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• Cambie el papel que se encuentra en la bandeja de alimentacion por un paquete nuevo. • En zonas de mucha humedad, no deje el papel en el equipo durante mucho tiempo. • Airee bien el papel y coloquelo en la bandeja de alimentacion con la cara de impresion hacia abajo. Reemplace el papel de la bandeja de alimentacion con papel nuevo. Compruebe o ajuste las guias del papel, si es necesario. • Asegurese de que el papel sea del gramaje adecuado. Se recomienda papel bond de 75 g/m2. • En el caso de que se haya producido un atasco del papel, asegurese de que no quede papel o trozos de papel en el equipo despues de retirar el papel atascado. • Los documentos originales pueden contener imagenes, figuras llenas o lineas gruesas. Por ejemplo, los documentos originales pueden ser formularios, boletines, libros u otros documentos que consumen mucho toner. • Es posible que el equipo se haya encendido y apagado con demasiada frecuencia. • Es posible que se haya dejado abierta la cubierta del escaner mientras se estaban realizando las copias. Problemas de digitalizacion Estado Soluciones recomendadas El escaner no funciona. • Asegurese de colocar el documento que desea digitalizar con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal. • Es posible que no haya suficiente memoria para guardar el documento que desea digitalizar. Intente activar la funcion de digitalizacion previa para comprobar si funciona. Intente reducir el porcentaje de resolucion de digitalizacion. • Compruebe que el cable USB este conectado correctamente. • Compruebe que el cable USB no sea defectuoso. Conecte el cable con otro cable que sepa que funciona. Si es necesario, sustituya el cable. • Compruebe que el escaner este bien configurado. Compruebe la configuracion de digitalizacion en SmarThru o en la aplicacion que desee para asegurarse de que el trabajo de digitalizacion se va a enviar por el puerto correcto, por ejemplo, LPT1. La unidad realiza el • Compruebe si el equipo esta imprimiendo datos trabajo de recibidos. Si es asi, digitalice los documentos digitalizacion muy despues de imprimir los datos recibidos. despacio. • Los graficos se digitalizan mas despacio que el texto. • La velocidad de comunicacion disminuye en el modo de digitalizacion debido a la gran cantidad de memoria necesaria para analizar y reproducir la imagen digitalizada. Configure la computadora en modo de impresora ECP mediante la opcion BIOS. Esto puede servir para aumentar la velocidad. Para obtener informacion detallada acerca de como configurar la opcion BIOS, consulte el manual del usuario de la computadora. El cartucho de toner produce menos copias que las esperadas antes de quedarse sin toner. 9.9 Solucion de problemas Estado Soluciones recomendadas Aparece un mensaje • Es posible que este realizando un trabajo de copia en la pantalla de la o impresion. Cuando finalice el trabajo actual, computadora: intentelo de nuevo. • El puerto seleccionado ya esta en uso. Reinicie la puede ajustarse al • “El dispositivo no computadora e intentelo nuevamente. modo H/W que usted • El cable de la impresora puede estar conectado desea.” incorrectamente o la corriente puede estar desactivada. utiliza este puerto.” • “Otra aplicacion • El controlador del escaner no esta instalado o el entorno operativo no esta configurado desactivado.” • “Este puerto esta correctamente. • Compruebe que el equipo este conectado ocupado recibiendo • “El escaner esta correctamente y que este encendido. Luego, reinicie la computadora. Cuando termine la o imprimiendo datos. • El cable USB puede estar conectado incorrectamente tarea actual, intentelo o la corriente puede estar desactivada. de nuevo.” • “Gestor no valido.” • “El escaneado ha fallado.” Problemas mas comunes de Windows Estado Soluciones recomendadas Aparece el mensaje Salga de todas las aplicaciones de software. Elimine “Archivo en uso” el programa de software del grupo de Inicio y reinicie durante la instalacion. Windows. Vuelva a instalar el controlador de la impresora. Aparece el mensaje • Asegurese de que los cables estan conectados “Error al escribir en correctamente y que la impresora esta encendida. LPTx”. • Si la comunicacion bidireccional no esta activada en el controlador, aparecera este mensaje. Aparecen los mensajes Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e intente “Error de proteccion imprimir de nuevo. general”, “Exception OE”, “Spool32” u “Operacion no valida”. Apareceran los Estos mensajes pueden aparecer durante la impresion. mensajes “Error al Espere hasta que la impresora haya terminado. Si el imprimir” y “Tiempo de mensaje aparece en modo de espera o tras finalizar espera de impresora la impresion, revise la conexion y compruebe si se ha agotado”. producido algun error. NOTA: Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows que le proporcionaron con su equipo para obtener mas informacion sobre los mensajes de error de Windows. Problemas mas comunes de Linux Estado Soluciones recomendadas El equipo no • Verifique que e...
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