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Antes de ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), abra el programa de configuración del sistema para revisar la información de configuración del
ordenador y compruebe que el dispositivo que desea comprobar aparece en la lista y está activo. Para obtener más información sobre cómo utilizar el
programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell™ en el ordenador o en el sitio support.dell.com.
Dell Diagnostics está ubicado en una partición de la utilidad de diagnóstico independiente de la unidad de disco duro.
NOTA: si el ordenador está conectado (acoplado) a un dispositivo de acoplamiento, desacóplelo. Si desea obtener instrucciones, consulte la
documentación incluida con el dispositivo de acoplamiento.
NOTA: si el ordenador no muestra ninguna imagen en pantalla, póngase en contacto con Dell Support.
1.
Asegúrese de que el ordenador esté conectado a un enchufe eléctrico que funciona correctamente.
2.
Pulse y mantenga pulsada la tecla
NOTA: también puede seleccionar Diagnostics (Diagnóstico) en el menú de inicio de una sola vez para iniciar la partición de la utilidad diagnóstico
y ejecutar Dell Diagnostics.
El ordenador ejecuta la evaluación Pre-boot System Assessment (PSA, evaluación del sistema previa al inicio), una serie de pruebas iniciales de la placa
base, el teclado, la pantalla, la memoria, la unidad de disco duro, etc.
¡ Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse.
¡ Si se detectan fallos durante la evaluación del sistema antes de la inicialización, anote los códigos de error y póngase en contacto con Dell
Support.
¡ Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, aparecerá el mensaje "Booting Dell Diagnostic Utility Partition.
Press any key to continue" (Iniciando la partición de la utilidad de diagnóstico de Dell. Pulse cualquier tecla para continuar).
NOTA: si aparece un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde
el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades)).
3.
Pulse cualquier tecla para iniciar Dell Diagnostics desde la partición de la utilidad de diagnóstico del disco duro.
4.
Pulse la tecla de tabulación para seleccionar Test System (Probar sistema) y, a continuación, pulse
NOTA: se recomienda seleccionar Test System (Probar sistema) para ejecutar una prueba completa en el ordenador. Al seleccionar Test Memory
(Probar memoria), se inicia la prueba de memoria extendida, que puede tardar unos treinta minutos o más en completarse. Cuando la prueba
finalice, grabe los resultados de la misma y, a continuación, pulse cualquier tecla para volver al menú anterior.
5.
En el menú principal de Dell Diagnostics, haga clic con el botón izquierdo del ratón o la almohadilla de contacto, pulse la tecla de tabulación y, a
continuación, pulse
NOTA: anote los códigos de error y las descripciones de los problemas exactamente como aparecen y siga las instrucciones que se muestran en
la pantalla.
6.
Una vez que hayan concluido todas las pruebas, cierre la ventana de pruebas para volver al menú principal de Dell Diagnostics.
7.
Cierre la ventana del menú principal para salir de Dell Diagnostics y reinicie el ordenador.
NOTA: si aparece un mensaje que indica que no se ha encontrado ninguna partición de la utilidad de diagnóstico, ejecute Dell Diagnostics desde
el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) (consulte Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and
Utilities (Controladores y utilidades)).
Inicio de Dell Diagnostics desde el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades)
Antes de ejecutar los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell), abra el programa de configuración del sistema para revisar la información de configuración del
ordenador y compruebe que el dispositivo que desea comprobar aparece en la lista y está activo. Para obtener más información sobre cómo utilizar el
programa de configuración del sistema, consulte la Guía tecnológica de Dell™ en el ordenador o en el sitio support.dell.com.
1.
Inserte el soporte multimedia Drivers and Utilities (Controladores y utilidades) en la unidad óptica.
2.
Reinicie el ordenador.
3.
Cuando aparezca el logotipo de DELL, pulse
NOTA: si se mantiene pulsada una tecla durante demasiado tiempo, puede producirse un error de teclado. Para evitar posibles errores de
teclado, pulse y suelte
Si espera demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, siga esperando hasta que vea el escritorio de Microsoft Windows, apague el
ordenador y vuelva a intentarlo.
4.
Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, utilice las teclas de flecha arriba o flecha abajo para seleccionar CD/DVD/CD-RW Drive (Unidad
CD/DVD/CD-RW) y pulse
...