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Garantía limitada de Lenovo
Garantía limitada de Lenovo
Garantía limitada de Lenovo
Garantía limitada de Lenovo
Qué hará el proveedor de servicios para corregir los problemas
Sus responsabilidades adicionales
• cualquier soporte técnico u otro tipo de soporte, como asistencia con
DAÑOS INCIDENTALES O EMERGENTES, ES POSIBLE QUE LA
preguntas “de ayuda” y las que tienen que ver con la instalación y
EXCLUSIÓN ANTERIOR NO SE APLIQUE A SU CASO.
Cuando contacta con un proveedor de servicios, debe seguir los
Donde corresponda, antes de que le brinden servicio, debe estar de acuerdo con:
configuración del producto.
procedimientos especificados de determinación y solución del problema.
1 Seguir los procedimientos de la solicitud de servicio que especifica el
Resolución de controversias
Esta garantía se anula si se extraen o se modifican las etiquetas de identificación
Su proveedor de servicios intentará diagnosticar y resolver su problema por
proveedor.
Si usted adquirió el producto en Camboya, Indonesia, Filipinas, Vietnam o Sri
teléfono, correo electrónico o mediante asistencia remota. Su proveedor de
2 Hacer una copia de seguridad de todos los programas o datos que contiene
del producto o las partes.
Lanka, las controversias que surjan de esta garantía o que estén relacionadas
servicios puede pedirle que descargue e instale actualizaciones de software
el producto.
Limitación de responsabilidad
con ella deberán resolverse mediante arbitraje llevado a cabo en Singapur y esta
designadas.
3 Proporcionar al proveedor de servicios todas las claves o contraseñas del
garantía estará sujeta y será interpretada de acuerdo con las leyes de Singapur
Lenovo es responsable de la pérdida o daños causados a su producto solamente
Algunos problemas se pueden resolver con una parte de repuesto que instale
sistema y acceso suficiente, libre y seguro a sus instalaciones para la
independientemente de los desacuerdos legales. Si adquirió el producto en
cuando este se encuentra: 1) en poder del proveedor de servicios; o 2) en tránsito,
usted mismo, la que se denomina “Parte que puede ser reemplazada por el
prestación del servicio.
India
en caso de que el proveedor de servicios sea el responsable del transporte.
, las controversias que surjan de esta garantía o que estén relacionadas con
cliente” o “CRU”. Si es así, el proveedor de servicios se encargará de enviarle
4 Ssegurarse de que toda la información sobre personas identificadas o
ella deberán resolverse mediante arbitraje llevado a cabo en Bangalore, India.
las CRU para que usted las pueda instalar.
identificables (“Datos personales”) se elimine del producto o que, con
Ni Lenovo ni el proveedor de servicios serán responsables por ninguno de sus
El arbitraje en Singapur se llevará a cabo de acuerdo con las Reglas de arbitraje
respecto a todos los datos personales que usted no eliminó, estén en
datos, incluidos datos confidenciales, de propiedad o datos personales que
Si el problema no se puede resolver por teléfono o por asistencia remota,
del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (Singapore International
conformidad con todas las leyes pertinentes.
contenga el producto. Debe eliminar o hacer una copia de seguridad de toda
mediante las actualizaciones de la aplicación de software o la instalación de una
Arbitration Center Arbitration Rules) (“Reglas SIAC”) en vigencia. El arbitraje
esa información que contenga el producto antes del servicio o la devolución.
CRU, el proveedor de servicios acordará un servicio según el tipo de garantía
Uso de la información personal
en India se llevará a cabo de acuerdo con las leyes vigentes de India. La
designado para el producto en la sección titulada “Información sobre la
Pueden existir circunstancias en las cuales, debido a una falla por parte de
Si obtiene servicio en virtud de esta garantía, Lenovo almacenará, utilizará y
sentencia arbitral deberá ser final y obligatoria para todas las partes sin
garantía”.
Lenovo u otra responsabilidad, usted puede tener derecho a recuperar lo que le
procesará información sobre su servicio de garantía y su información de
apelación. Cualquier sentencia deberá ser por escrito y establecer las decisiones
corresponde por los daños causados por Lenovo. En cada uno de esos casos,
Si su proveedor de servicios determina que no puede reparar el producto, lo
contacto, incluidos nombre, números telefónicos, dirección y dirección de
sobre cuestiones de hecho y conclusiones legales. Todos los procedimientos de
independientemente del fundamento de su reclamación contra Lenovo
reemplazará por uno que al menos cumpla la misma función.
correo electrónico. Lenovo utilizará esta información para prestar servicio de
arbitraje, incluidos todos los documentos presentados en dichos
(incluidos incumplimiento, negligencia, declaración falsa u otra reclamación por
acuerdo con esta garantía y para mejorar nuestras relaciones comerciales con
procedimientos, deberán realizarse en idioma inglés, y la versión en inglés de
Si el proveedor de servicios determina que no puede reparar ni reemplazar el
agravio o de contrato), a excepción de y en la medida en que esa responsabilidad
usted. Es posible que nos comuniquemos con usted para preguntarle si está
esta garantía prevalece sobre cualquier versión en otro idioma.
producto, la única solución es devolver el producto al lugar donde lo adquirió
no se pueda anular o limitar por las leyes pertinentes, Lenovo es responsable
satisfecho con respecto a nuestro servicio de garantía o para notificarle sobre la
o a Lenovo para que se le ofrezca el reembolso del dinero de la compra.
únicamente por los daños directos reales que sufra el usuario, y por el importe
recuperación de algún producto o problemas de seguridad. Para este fin,
Otros derechos
máximo que se abonó por el producto. Este límite no se aplica a daños
Reemplazo de un producto o parte
podemos transferir su información a cualquier país con el que mantengamos
corporales (incluida la muerte) y daños a bienes inmuebles o bienes personales
ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y ES
relaciones comerciales y proporcionarla a las entidades que actúan en nuestro
Cuando el servicio de garantía implica el reemplazo de un producto o parte, el
tangibles por los cuales Lenovo es responsable por disposición de la ley.
POSIBLE QUE GOCE DE OTROS DERECHOS QUE VARÍAN DE UN ESTADO
nombre. También podemos divulgarla cuando la ley lo exija.
producto o parte que reemplaza pasa a ser propiedad de Lenovo, y el producto
A OTRO O DE UNA JURISDICCIÓN A OTRA. TAMBIÉN PUEDE GOZAR DE
Este límite también se aplica a los proveedores y revendedores de Lenovo y a
o parte de repuesto pasa a ser de su propiedad. Solo productos y partes Lenovo
Lo que no cubre esta garantía
OTROS DERECHOS SEGÚN LA LEY PERTINENTE O ACUERDO POR
su proveedor de servicios. Es el importe máximo por el que Lenovo, sus
no alterados cumplen con los requisitos para reemplazo. Es posible que el
Esta garantía no cubre lo siguiente:
proveedores, revendedores y su proveedor de servicios son responsables
ESCRITO CON LENOVO. NADA QUE FIGURE EN ESTA GARANTÍA
producto o parte de repuesto proporcionado por Lenovo no sea nuevo, pero
colectivamente.
AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDOS LOS DERECHOS DE LOS
debe funcionar correctamente y al menos tiene que cumplir la misma función
• funcionamiento ininterrumpido o sin errores de un producto;
CONSUMIDORES SEGÚN LA LEGISLACIÓN NACIONAL QUE RIGE LA
que el producto o parte original. El producto o parte de repuesto estará
• pérdida de sus datos o daños en estos;
BAJO NINGÚN CONCEPTO, LENOVO, SUS PROVEEDORES,
VENTA DE BIENES DE CONSUMO QUE NO SE PUEDE ANULAR O
garantizado por el período restante del producto original.
• cualquier programa de software, tanto si se ha suministrado con el
REVENDEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIOS SERÁN
LIMITAR POR CONTRATO.
Antes de que el proveedor de servicios reemplace un producto o una parte,
producto como si se ha instalado después;
RESPONSABLES POR NADA DE LO QUE SE MENCIONA A
usted debe estar de acuerdo con:
• fallas o daños a causa del uso indebido, accidente, modificación, entorno
CONTINUACIÓN AUNQUE LES INFORMEN DE ESTA POSIBILIDAD: 1)
Espacio Económico Europeo (EEE)
1 Extraer todas las características, partes, opciones, modificaciones y anexos
operativo o físico inapropiado, desastres naturales, sobrevoltaje o
RECLAMACIONES DE TERCEROS CONTRA USTED POR DAÑOS; 2)
Los clientes del EEE pueden ponerse en contacto con Lenovo en la dirección
que no estén en servicio de garantía.
mantenimiento inadecuado de su parte;
PÉRDIDA O DAÑO DE SUS DATOS; O 3) DAÑOS ESPECIALES,
siguiente: EMEA Service Organisation, Lenovo (International) B.V., Floor 2,
2 Asegurarse de que el producto o parte esté libre de toda obligación o
• daños causados por un proveedor de servicios no autorizado;
INCIDENTALES, INDIRECTOS O EMERGENTES, INCLUIDAS
Einsteinova 21, 851 01, Bratislava, Eslovaquia. Se puede obtener servicio bajo
restricción legal que impida su reemplazo.
• falla de otros productos, o daños causados por estos, incluidos los que
UTILIDADES NO PERCIBIDAS, INGRESOS COMERCIALES, BUENA FE
esta garantía para los productos de hardware de Lenovo adquiridos en países
3 Obtener autorización del propietario para que el proveedor de servicios
podría proporcionar Lenovo o que se integren en su producto Lenovo a
O AHORROS ANTICIPADOS. DADO QUE ALGUNOS ESTADOS O
del EEE en cualquier país del EEE en el que Lenovo haya anunciado y
repare un producto o parte que no sea de su propiedad.
petición suya; y
JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE
comercializado el producto.
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