an Ihren Computer und an eine geerdete, dreiadrige Netzsteckdose angeschlossen ist. Stellen Sie sicher, dass die Netz- steckdose funktioniert. ••Stellen Sie sicher, dass die unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) bzw. die Stecker- leiste eingeschaltet ist (falls vorhanden). ••Wenn Ihre Peripheriegerate (z. B. Tastatur, Maus, Drucker, etc.) nicht funktionieren, verge- wissern Sie sich, dass alle Kabel sicher verbunden sind. ••Wenn Sie vor Auftreten des Problems irgendwelche Computerkomponenten hinzugefugt oder entfernt haben, dann uberprufen Sie, ob Sie die Vorgehensweisen zur Installation oder zur Entfernung ordnungsgema. durchgefuhrt haben. ••Wenn eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm ausgegeben wird, schreiben Sie bitte die exakte Fehlermeldung auf, bevor Sie den technischen Support von Alienware anrufen, um Unterstutzung bei der Diagnose und Behebung Ihres Problems zu erhalten. ••Wenn ein Fehler in einem speziellen Programm auftritt, dann lesen Sie in der Programm- dokumentation nach. Software-Diagnoseprogramme Erweiterte Uberprufung vor dem Systemstart (ePSA, enhanced Pre-Boot System Assessment) Der Computer fuhrt die erweiterte Uberprufung vor dem Systemstart (ePSA) durch, d. h. eine Reihe von Tests der Systemplatine, Tastatur, Anzeige, Festplatte, des Speichers etc. So veranlassen Sie die ePSA: 1. Schalten Sie den Computer ein bzw. fuhren Sie einen Neustart durch. 2. Laptop herunterfahren und erneut starten. Wenn das Alienware-Logo angezeigt wird, drucken Sie sofort auf die Taste . ANMERKUNG: Wenn Sie zu lange warten und das Betriebssystem-Logo erscheint, warten Sie, bis der Microsoft® Windows®-Desktop angezeigt wird. Fahren Sie Ihren Computer herunter und versuchen Sie es erneut. 3. Wahlen Sie im Startmenu Diagnose aus und drucken Sie . 4. Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm. Wird bei einer Komponente eine Fehlfunktion festgestellt, unterbricht der Computer die Uberprufung und gibt einen Signalton aus. ••Um die Uberprufung zu stoppen und den Computer neu zu starten, drucken Sie auf die Taste ; ••Zum Fortsetzen des Tests drucken Sie auf die Taste ; ••Zum erneuten Ausfuhren des Tests fur die fehlerhafte Komponente drucken Sie auf die Taste . Werden bei dem ePSA Fehlfunktionen festgestellt, notieren Sie sich die Fehlercodes und nehmen Sie Kontakt mit Dell auf (weitere Informationen dazu finden Sie unter „Kontaktaufnahme zu Alienware“ auf Seite 115). Wenn der ePSA vollstandig abgeschlossen wurde, wird die folgende Meldung angezeigt “Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Recommended).” („Wollen Sie die verbleibenden Speichertests ausfuhren? Dies nimmt etwa 30 Minuten oder mehr in Anspruch. Wollen Sie fortfahren? (Empfohlen).“) Bei Speicherproblemen, drucken Sie . Andernfalls drucken Sie . Die folgende Meldung wird angezeigt: “Enhanced Pre-boot System Assessment complete.” („Erweiterte Uberprufung vor dem Systemstart ist abgeschlossen.“) Drucken Sie , um Ihren Computer neu zu starten. Losungen zu haufigen Problemen Probleme beim Computerstart Der POST des Computers schlagt fehl Der Computer-POST (Power On Self Test, Einschalt-Selbsttest) stellt sicher, dass der Computer die notwendigen Systemvoraussetzungen erfullt und samtliche Hardware ordnungsgema. funktioniert, ehe der verbleibende Teil des Startvorgangs beginnt. Wenn der Computer den POST besteht, wird der Startvorgang normal fortgesetzt. Wenn der Computer den POST jedoch nicht besteht, erzeugt er einen einzelnen Signalton, um darauf hinzuweisen, dass ein allgemeiner Fehler vorliegt, und es wird eine Fehlermeldung angezeigt. Kontaktieren Sie den Technischen Support von Alienware (beziehen Sie sich fur Einzelheiten auf „Kontaktaufnahme zu Alienware“ auf Seite 115). Der Computer reagiert nicht mehr/Ein blauer Bildschirm wird angezeigt VORSICHTSHINWEIS: Wenn Sie das Betriebssystem nicht ordnungsgema. herunterfahren, konnen Daten verloren gehen. Wenn das Drucken einer Taste auf der Tastatur oder das Bewegen der Maus keine Reaktion hervorruft, halten Sie den Netzschalter mindestens sechs Sekunden lang gedruckt, bis der Computer sich ausschaltet. Starten Sie den Computer dann neu. ANMERKUNG: CheckDisk wird moglicherweise nach dem Neustart des Computers ausgefuhrt. Befolgen Sie die Anleitungen auf dem Bildschirm. Softwareprobleme Ein Programm reagiert nicht mehr oder sturzt wiederholt ab Beenden Sie das Programm: 1. Drucken Sie gleichzeitig die folgenden Tasten: . 2. Klicken Sie auf die Registerkarte Anwendungen und wahlen Sie dann das Programm aus, das nicht mehr reagiert. 3. Klicken Sie auf Task beenden. Uberprufen Sie die Software-Dokumentation. Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschlie.end erneut. Ein Programm wurde fur eine fruhere Version von Microsoft Windows entwickelt Fuhren Sie den Programmkompatibilitats-Assistenten aus. Der Programmkompatibilitats-Assistent konfiguriert...
