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9. 疑難排解與常見問答集
關閉電源後會出現「殘影」、「灼影」或「鬼
USB 問題
影」。
USB 周邊設備無法使用
• 長時間不斷顯示靜態影像會導致螢幕產
生「灼影」、「殘影」或「鬼影」的情
• 檢查 USB 上游連接線是否正確連接至
況。 「灼影」、「殘影」或「鬼影」
顯示器。
是顯示器面板技術中的普遍現象。 在大
• 關閉顯示器後重新開啟。 電腦可能需要
部分的情況下，「灼影」、「殘影」或
安裝／解除安裝 USB 驅動程式；此外，
「鬼影」在關閉電源後，會隨著時間逐
請確認集線器是否能正常使用。
漸消失。
• 重新連接 USB 周邊設備。
• 不使用顯示器時，請務必啟動動態螢幕
如需進一步協助，請參閱消費者資訊中心
保護程式。
清單，並與飛利浦客戶服務代表聯絡。
• 如果顯示器會顯示靜止的靜態內容，請
務必啟動會定期更新畫面的應用程式。
9.2 一般常見問答集
• 若無法啟動螢幕保護程式或定期執行螢
幕重新整理程式，將導致嚴重的「灼
問題 1： 安裝螢幕時，若螢幕顯示「Cannot
影」、「殘影」或「鬼影」現象，且不
display this video mode」（無法顯
會消失更無法修復。 上述的損壞不包含
示此視訊模式），該怎麼辦？
在保固範圍內。
答：
本顯示器的建議解析度為 1920 x
影像扭曲變形； 文字模糊不清或無法辨識
1080 @ 60 Hz。
• 請將電腦的顯示解析度設為顯示器建議
• 拔下所有纜線，再將電腦接到您先前使
螢幕原始解析度所使用的模式。
用的顯示器上。
螢幕出現綠色、紅色、藍色、黑色及白色
• 在 Windows「Start（開始）」功能表中
的圓點
選取「Settings（設定）」／「Control
• 殘留圖點是現代液晶技術的正常特性，
Panel（控制台）」。 選取控制台視
如需瞭解詳細資訊，請參閱像素規定。
窗中的「Display（顯示）」圖示。 選
取「Display（顯示）」控制台中的
「開啟電源」時的光線太強，令人困擾
「Settings（設定值）」標籤。 在設定
• 您可以在「螢幕顯示選單主控制項」的
值標籤下的「desktop area（桌面區域）
電源「LED 設定」中調整「開啟電源」
」方塊中，將滑桿移到 1920 x 1080 像
光線。
素。
音訊問題
• 開啟「Advanced Properties（進階內容）
」並將「更新頻率」設為 60 Hz，再按
沒有聲音
一下「OK」。
• 檢查電腦與顯示器之間的音訊連接線是
• 重新啟動電腦並重複步驟 2 和 3，確認
否正確連接。
已將電腦設為 1920 x 1080 @ 60 Hz。
• 確認音訊是否設為靜音。按 OSD「功
• 將電腦關機、拔下與舊顯示器之間的接
能表」，接著選取「音訊」、「靜音」
線，然後重新接上飛利浦顯示器。
。確認該項目是否設為「關閉」。
• 依序開啟顯示器和電腦的電源。
• 按 OSD 主控制項中的「音量」調整音
量。
問題 2： 顯示器的建議重新整理頻率為
何？
答：
建議的重新整理頻率為 60 Hz。
若螢幕出現任何干擾情形，您
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